Inleiding
Happy Soul Travel is een dienstverlener op het gebied van reizen. Zij kan
informeren, adviseren en reserveringen maken. De meeste reizen worden
uitgevoerd door een van onze partners, hierna dienstverleners genoemd. Daarom
treedt Happy Soul Travel slechts op als tussenpersoon / reisagent: de volledige
verantwoording en afhandeling van uw boeking ligt in handen van de
reisorganisator. Happy Soul Travel verleent deze diensten in uw opdracht. De
boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van
de reisagent. Hierop zijn enkele uitzonderingen.
Als u via Happy Soul Travel een reis boekt van een ANVR reisorganisator, waarop
de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing zijn, dan gelden deze ANVR
Reisvoorwaarden voor het hele traject: van advisering tot en met de uitvoering
van de pakketreis. In gevallen waarbij Happy Soul Travel als reisorganisator
wordt aangemerkt, dan zijn met name de artikelen 9 t/m 14 uit deze Algemene
Voorwaarden van toepassing.
De reisagent kan een reservering voor u maken. Hij brengt dan een
overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. De
reisagent is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. Hij kan
bijvoorbeeld reserveringen maken voor losse vliegtickets, treinkaartjes,
theatertickets, hotelkamers en verzekeringen voor u afsluiten. De reiziger
realiseert zich en stemt er derhalve mee in dat de reisagent namens hem/haar
een reis boekt. Dit betekent dat reisagent daartoe namens de reiziger zal instemmen
met de algemene voorwaarden van de reisorganisator (indien aanwezig), ook
indien die voorwaarden niet aan de reiziger ter hand zijn gesteld of anderszins
zijn verstrekt.
Happy Soul Travel is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar
gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de
betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van
toepassing. De reisagent is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige
uitvoering van de door hem zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering
en een correcte afhandeling van de reservering.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is
om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft
bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats,
geboortedatum, nationaliteit, e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u
bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort,
visa, inentingsbewijzen). Hierover zal Happy Soul Travel u bij boeking wel
algemene informatie kunnen verstrekken. Happy Soul Travel zal u bij het geven
van de opdracht een bevestiging verstrekken zodra zij weet dat er
beschikbaarheid is op de door u geselecteerde reis in de door u gewenste
periode. Binnen 2 werkdagen na ontvangst kunt u eventuele fouten in de
bevestiging door Happy Soul Travel laten herstellen.
Happy Soul Travel kan voor het verlenen van haar diensten een tarief in rekening brengen.

ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN
Art. 1.1
De opdracht:
De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en Happy Soul Travel,
waarbij Happy Soul Travel zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen
op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords.
Art. 1.2
De reisagent:
Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt
bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen. In dit geval
is dat Happy Soul Travel.
Art. 1.3
Dienstverlener:
De vervoerder, accommodatieverschaffer, reisorganisator en/of andere
dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met
wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de
toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
Art. 1.4
Reiziger:
a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. degene te wiens behoeve de door Happy Soul Travel verrichte diensten zijn
bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
Art. 1.5
Werkdagen:
De dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur, uitgezonderd
erkende feestdagen, tenzij de reisagent uitdrukkelijk aangeeft dat voor hem
andere openingstijden gelden.

ARTIKEL 2 DE OPDRACHT IN HET ALGEMEEN
Art. 2.1
De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en
adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zomogelijk
reserveren van de door hem gewenste diensten.
Art. 2.2
De reiziger is jegens Happy Soul Travel en dienstverlener gebonden na het
verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt
meegegeven. Indien voor een dienst van Happy Soul Travel zelf een vergoeding
is verschuldigd, zal Happy Soul Travel dat vooraf bekend maken.
Art. 2.3
De (opdracht-) bevestiging zal via email aan de reiziger kunnen worden verstuurd
zodra Happy Soul Travel weet dat er beschikbaarheid is op de door u
geselecteerde reis in de door u gewenste periode, in welk geval deze bevestiging
geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst. De reiziger
kan dan binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan
de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst.
Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de reiziger om tegenbewijs te
leveren.
Art. 2.4
De reiziger is zowel jegens Happy Soul Travel als jegens de dienstverlener voor
het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de
dienstverlening door Happy Soul Travel. De overige reizigers zijn voor hun deel
aansprakelijk.

ARTIKEL 3 DE RESERVERINGSOPDRACHT
Art. 3.1
De reiziger zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan
benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s)
verstrekken aan Happy Soul Travel. Als het over persoonlijke gegevens gaat,
werkt Happy Soul Travel conform de algemeen geldende norm in Nederland
(artikel 2, lid 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden (zie www.anvr.nl)) en vereist
daarom de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de
reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of
lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van
de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn. Wij behouden ons
het recht voor de boeking van bepaalde personen zonder opgave van redenen te
weigeren.
Deelnemers aan een vakantie van Happy Soul Travel dienen te beschikken over
een goede gezondheid en conditie. Indien u twijfelt of een reis voor u geschikt is,
verzoeken wij u ons een e-mail te sturen. Indien u zich hier niet aan houdt, kan
worden overgegaan tot uitsluiting van deelname en vindt geen restitutie van de
reissom plaats.
Art. 3.2
De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de
dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk
worden doorgegeven en doorberekend.
Art. 3.3
Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen
alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de reiziger plaatsvinden. Indien op
verzoek van de reiziger een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden
aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden
kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener
in rekening gebrachte annulering- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die
Happy Soul Travel moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te
brengen.
Annulering van de reisovereenkomst door de reiziger dient schriftelijk (Happy
Soul Travel, Lange Leidsedwarsstraat 89, 1017 NH Amsterdam) en per e-mail
(info@happysoultravel.nl) te worden bevestigd. De datum van het poststempel
geldt als meldingsdatum van de annulering. Door de complexere organisatie die
dit vergt, is bij annulering van een reisovereenkomst de reiziger een bijdrage
verschuldigd. Wanneer de reiziger besluit zijn reis te annuleren gelden de
volgende voorwaarden:
•Tot 8 weken voor vertrek 15% van de reissom
•Van 8 weken tot 6 weken voor vertrek 30% van de reissom;
•Van 6 weken tot 4 weken voor vertrek 50% van de reissom;
•Van 4 weken tot 2 weken voor vertrek 75% van de reissom;
•Van 2 weken tot de dag van vertrek 100% van de reissom.
Bij annulering van de reiziger, binnen welke termijn dan ook, na de bevestiging
van een reis van onze kant brengen wij 100% kosten in rekening voor de
vliegtickets.
Tot 4 weken voor vertrek kan de reiziger om wijziging in de reisovereenkomst
verzoeken. Indien de wijziging niet het karakter heeft van een annulering en
indien de bij de reisuitvoering betrokken dienstverleners het verzoek inwilligen,
kan met de wijziging worden aangebracht. De wijzigingskosten bedragen EUR 50
(excl. BTW) per boekingsbevestiging per wijziging, vermeerderd met de
eventuele extra communicatiekosten. Indien het geheel of een gedeelte van de
reis wordt ondergebracht bij een derde d.w.z. andere Nederlandse
reisorganisatie, buitenlandse reisorganisatie, onafhankelijke reisorganisator of
accommodatieverschaffer gelden op de eerste plaats de wijzigingsvoorwaarden
van de derde partij op het desbetreffende reis of onderdeel hiervan
Art. 3.4
Alle mededelingen van Happy Soul Travel of dienstverlener zullen uitsluitend
worden gericht aan de reiziger.
Art 3.5
Indien, bij reizen waarbij vervoer is inbegrepen, de reis- en verblijfsduur in de
publicatie is vermeld in dagen, worden de dagen van vertrek en aankomst,
ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Dit kan er in
sommige gevallen toe leiden dat het feitelijk verblijf op de bestemming minder
dagen telt dan in de publicatie vermeld.
Art 3.6
Bij veel reizen op onze site geldt het vereiste van een minimum aantal
deelnemers, beneden welk aantal de reis niet kan worden uitgevoerd. Bij
onvoldoende deelname is de uiterlijke datum van annulering door Happy Soul
Travel 14 dagen voor vertrek. Als regel geldt dat het minimum aantal deelnemers
vermeld wordt, bij de reis die u via de site boekt.
Mocht het minimum aantal deelnemers niet worden gehaald dan zullen wij altijd
proberen alsnog de reis uit te voeren om teleurstellingen te voorkomen. Wij
overleggen dan eerst met u en kunnen dan meestal de volgende mogelijkheden
aanbieden:
• de reis wordt toch uitgevoerd maar met een prijsverhoging
• er wordt een alternatieve vertrekdatum aangeboden
• er wordt een alternatieve reis aangeboden
• een combinatie van bovenstaande mogelijkheden
Art. 3.7
Indien de reisorganisator de reisovereenkomst opzegt, om wat voor reden dan
ook, kan Happy Soul Travel niet aansprakelijk worden gehouden voor enige
schade. Wanneer u zelf uw vliegticket boekt of laat boeken, bent u ook verantwoordelijk voor het afsluiten van een goede annuleringsverzekering voor uw vliegticket, die ook het risico afdekt wanneer een reis wordt opgezegd door de reisorganisator.
Art. 3.8
Lokale omstandigheden en de bijzondere bestemmingen die Happy Soul Travel
aanbiedt, kunnen meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het
reisprogramma moeten worden aangebracht. Veranderingen in het reisschema
ten gevolge van aanhoudende slechte weersomstandigheden behoren ook tot de
mogelijke aanpassingen. Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen
tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodaties en plaatselijk vervoer
afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. Happy Soul Travel en haar
partners zullen in dat geval alternatieven bieden die zoveel mogelijk het karakter
van de reis in stand laten. De reiziger kan de wijziging slechts afwijzen indien er
geen redelijk alternatief voorhanden is en indien de wijziging hem tot een nadeel
van meer dan geringe betekenis strekt. Genoemde wijzigingen zullen geen
gevolgen hebben voor de reissom, tenzij anders overeengekomen, noch zal de
reiziger op die gronden een vordering tot schadevergoeding jegens de
reisorganisator hebben.
Art 3.9
Het afsluiten van een reisverzekering is verplicht. Het afsluiten van een
annuleringsverzekering wordt aangeraden.
Wanneer elders een reisverzekering wordt afgesloten dan dienen alle gegevens
die nodig zijn voor een doelmatige hulp- en dienstverlening voor vertrek aan ons
worden doorgegeven via info@happysoultravel.nl. Goed verzekerd op reis gaan is
een absolute noodzaak. Via onze site kan u heel makkelijk uw reis- en
annuleringsverzekering afsluiten. Wij sluiten al onze verzekeringen af bij
Europeesche.

ARTIKEL 4 BETALINGEN
Art. 4.1
De verschuldigde bedragen dienen binnen de in dit artikel aangegeven termijn
aan Happy Soul Travel te zijn voldaan. Happy Soul Travel is bevoegd - zonodig in
naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s) - de
verschuldigde bedragen te incasseren.
•Bij boekingen die plaatsvinden 6 weken of langer voor aanvang van de
reis: gehele bedrag ineens of 15% van de reissom binnen 72 uur na
boekingsbevestiging. De overige 85% uiterlijk 6 weken voor vertrek.
•Bij boekingen die plaatsvinden binnen 6 weken voor aanvang van de reis:
100% van de reissom binnen 48 uur na boekingsbevestiging.
Art. 4.2
Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q.
factuur, genoemde datum door Happy Soul Travel te zijn ontvangen. Bij
eventuele afwijkingen tussen bevestiging en factuur geldt de bevestiging.
Art. 4.3
Indien de (aan)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en
worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden
van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. Happy Soul
Travel heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te
brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
Art. 4.5
Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de reiziger.

ARTIKEL 5 AANSPRAKELIJKHEID
Art. 5.1
Happy Soul Travel zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede
opdrachtnemer in acht nemen.
Art. 5.2
Indien Happy Soul Travel diensten verleent (inclusief advies/informatie) die leiden
tot de totstandkoming van een pakketreisovereenkomst waarop de ANVR
Reisvoorwaarden van toepassing zijn, gelden uitsluitend deze ANVR
Reisvoorwaarden, ook voor zover het betreft de aansprakelijkheid van Happy Soul
Travel. De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over de
dienstverlening door Happy Soul Travel berust in dat geval bij de reisorganisator.
Art. 5.3
Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt Happy Soul Travel geen
aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken
dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s)
verstrekte informatie.
Happy Soul Travel draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander
voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden
uitgegeven.
Art. 5.4
Voorzover Happy Soul Travel zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger
daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is
de aansprakelijkheid van Happy Soul Travel beperkt tot maximaal 25% van de
gefactureerde diensten.
Art. 5.5
De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd
(bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of
annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede
aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening
van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van
aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen),
worden uitgesloten.
Art. 5.6
Aansprakelijkheid voor gevolgschade en vertragingsschade wordt uitgesloten.
Art. 5.7
Happy Soul Travel is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn
personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in
deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener
vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden
bevestigd.
Art. 5.8
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid
gelden mede ten behoeve van het personeel van Happy Soul Travel en/of de door
deze ingeschakelde derde.
Art. 5.9
Op uw reisbestemmingen worden veelal (optionele) excursies aangeboden
waaraan u vrijblijvend kunt deelnemen. Deelname is geheel voor eigen
verantwoordelijkheid en Happy Soul Travel kan nimmer aansprakelijk worden
gesteld voor eventueel hieruit voortvloeiende schade, verlies en/of letsel. Ter
plaatse kan u door de lokale agent een formulier ter ondertekening worden
uitgereikt (een zogenaamde 'disclaimer liability'). Daarmee verklaart u dat u zelf
volledig aansprakelijk bent voor deelname aan de (optionele) excursie.

ARTIKEL 6 DOCUMENTEN
Art. 6.1
De reiziger dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de
benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa,
bewijzen van inentingen en vaccinaties.
Art. 6.2
Happy Soul Travel zal ten tijde van de opdrachtverlening algemene op de
Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie betreffende paspoorten, visa en
eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied verstrekken.
Art. 6.3
De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende
informatie inwinnen en tevens tijdig vóór vertrek nagaan of de eerdere informatie
nog correct is.

ARTIKEL 7 RENTE EN INCASSOKOSTEN
Art. 7.1
De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de
voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage
voorschrijven.
Art. 7.2
Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten
gemaakt door Happy Soul Travel ter incasso van de vordering, gelijk aan 15%
van het gevorderde met een minimum van € 50 tenzij dit bedrag de
incassowerkzaamheden in aanmerkingnemende, onbillijk is.

ARTIKEL 8 GESCHILLEN
Art 8.1
Op alle geschillen tussen Happy Soul Travel - en de door haar geselecteerde
Reisorganisatoren enerzijds - en de reiziger anderzijds is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
Art. 8.2
Ondanks al onze bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk dat u een
gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Indien u op de bestemming een fout of
een onvolkomenheid constateert, dan wordt van u verwacht dat u daarvan
meteen melding maakt bij de reisleiding. Als de tekortkoming ook dan niet tot
tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient u deze zo
spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding. Als de klacht niet tot
tevredenheid wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na terugkeer
in Nederland bij Happy Soul Travel (Lange Leidsedwarsstraat 89, 1017 NH
Amsterdam) worden ingediend. We maken u er op attent dat we geen
groepsklachten in behandeling kunnen nemen.

Indien Happy Soul Travel rechtens reisorganisator van de reis is, dan
gelden in aanvulling op de algemene voorwaarden de navolgende
aanvullende bepalingen. Voor zo ver de aanvullende bepalingen strijdig
of onverenigbaar zijn met de algemene voorwaarden, dan prevaleren de
aanvullende bepalingen.

Aanvullende Bepalingen

ARTIKEL 9 OPZEGGING DOOR DE REISORGANISATOR.
Art. 9.1
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens
gewichtige omstandigheden.
Art. 9.2
Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van
zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Happy Soul Travel aan de
overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Art. 9.3
Een op de overeenkomst betrekking hebbende dekkingsbeperking van het
Calamiteitenfonds Reizen is een gewichtige omstandigheid.
Art. 9.4
a) Indien de oorzaak van de opzegging aan de reiziger kan worden toegerekend,
komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.
b) Indien de oorzaak van de opzegging aan Happy Soul Travel kan worden
toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de
reisorganisator. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 11.
c) Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de reiziger noch aan de
reisorganisator kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade
zoals nader uitgewerkt in artikel 12.
Art. 9.5
Indien Happy Soul Travel zich door de opzegging geld bespaart, heeft de reiziger
voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.

ARTIKEL 10 WIJZIGING DOOR DE REISORGANISATOR.
Art. 10.1
a. Happy Soul Travel heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één
of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als
nader omschreven in artikel 9 lid 2. Deze deelt hij binnen 72 uur (3 werkdagen)
aan de reiziger mee. Vanaf 10 dagen voor vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor
de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) deelt hij deze binnen 24 uur
(1 werkdag) mee.
b. De reiziger kan de wijziging(en) afwijzen.
c. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend,
komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.
d. Indien de oorzaak van de wijziging aan Happy Soul Travel kan worden
toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de
reisorganisator. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 11.
e. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan de
reisorganisator kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade
zoals nader uitgewerkt in artikel 12.
f. Indien Happy Soul Travel door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor
zijn deel recht op het bedrag van die besparing.
Art. 10.2
In geval van wijziging doet Happy Soul Travel de reiziger indien mogelijk een
alternatief aanbod. Dit doet hij binnen 72 uur (3 werkdagen). Vanaf 10 dagen
voor vertrek (bij eigenvervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst
geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).
Art. 10.3
Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De
gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar
objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende
omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken:
1. de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
2. de aard en klasse van de accommodatie;
3. de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.
Bij evenbedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met:
1. de samenstelling van het reisgezelschap;
2. de aan Happy Soul Travel bekende en door hem schriftelijk bevestigde
bijzondere eigenschappen van de betrokken reiziger(s);
3. de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen
daaraan, die door Happy Soul Travel schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd;
4. bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke
omstandigheden, die door de reiziger(s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven.
Art. 10.4
Indien het in lid 2 bedoelde aanbod van Happy Soul Travel door de reiziger wordt
afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 6 van toepassing.
Art. 10.5
Happy Soul Travel mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen
wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden.
In dat geval kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem
tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
Art. 10.6
a. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve
aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3
werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken. Vanaf
10 dagen voor vertrek (bij eigenvervoerreizen voor de aankomstdatum van het
eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).
b. In dat geval heeft Happy Soul Travel het recht de overeenkomst met
onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht
gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de afwijzing door
de reiziger. Vanaf 10 dagen voor vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de
aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van
24 uur (1 werkdag). De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of
teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op
teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn
eventuele recht op schadevergoeding als bedoeld in lid 7 van dit artikel.
Art. 10.7
In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt Happy Soul Travel
de reiziger de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van
overmacht als bedoeld in art. 11.3 waaronder overboeking niet is begrepen.
Art. 10.8
a. Indien na vertrek van de reiziger(s) een belangrijk gedeelte van de diensten,
waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of de
reisorganisator bemerkt dat hij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal
kunnen voorzien, zorgt Happy Soul Travel er voor dat passende, alternatieve
regelingen worden getroffen met het oog op de continuering van de reis.
b. Indien dergelijke regelingen onmogelijk zijn, of om deugdelijke redenen niet
door de reiziger(s) worden aanvaard, verstrekt Happy Soul Travel de reiziger(s)
een gelijkwaardig vervoermiddel, dat hem/hen terugbrengt naar de plaats van
vertrek dan wel een andere met de reiziger(s) overeengekomen plaats van
terugkeer.
c. De uit deze wijziging voortvloeiende schade voor de reiziger is voor rekening
van Happy Soul Travel, indien de tekortkoming in de uitvoering van de
overeenkomst hem overeenkomstig het bepaalde in artikel 11 is toe te rekenen.
Art. 10.9
Happy Soul Travel is, onverminderd het bepaalde in artikel 14, lid 1, verplicht de
reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de
vertrektijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens
reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het
verblijfsadres niet bekend is.

ARTIKEL 11 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT.
Art. 11.1
Happy Soul Travel is verplicht tot uitvoering van de overeenkomst
overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst
redelijkerwijs mocht hebben.
Art. 11.2
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is
de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen bij de
betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien
de tekortkoming niet wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis,
moet deze onverwijld worden gemeld bij de reisleiding. Is deze niet aanwezig of
bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de
reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze.
Art. 11.3
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is
Happy Soul Travel verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de
tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de
persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt,
omdat:
a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan
de reiziger; of
b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden
voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die
niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of
c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een
gebeurtenis die Happy Soul Travel of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering
van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke
zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of
d. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan
overmacht. Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare
omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op
beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden
worden vermeden.

ARTIKEL 12 HULP EN BIJSTAND.
Art. 12.1
a. Happy Soul Travel is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp
en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de
verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht
hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de
reisorganisator, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst
hem overeenkomstig het derde lid van artikel 11 is toe te rekenen.
b. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is Happy Soul Travel tot
verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van
hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de
reiziger.
Art. 12.2
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op
grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens
omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan Happy Soul Travel zijn toe te
rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor Happy Soul Travel bestaat deze o.a.
uit de extra inzet van menskracht: voor de reiziger bestaat deze o.a. uit extra
verblijf- en repatriëringskosten.

ARTIKEL 13 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID
REISORGANISATOR.
Art. 13.1
a. Ingeval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is die
een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent
of toestaat, is de aansprakelijkheid van Happy Soul Travel dienovereenkomstig
uitgesloten of beperkt.
b. Happy Soul Travel is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn
schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld
een reis- en/of annuleringskostenverzekering.
Art. 13.2
Indien Happy Soul Travel jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van
reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom.
Art. 13.3
Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de
aansprakelijkheid van Happy Soul Travel voor andere schade dan veroorzaakt
door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom,
tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Happy Soul Travel.
Art. 13.4
Aansprakelijkheid voor gevolgschade en vertragingsschade wordt uitgesloten.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de
aansprakelijkheid van Happy Soul Travel gelden ook ten behoeve van
werknemers van Happy Soul Travel, het boekingskantoor en betrokken
dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit
uitsluit.

ARTIKEL 14 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER.
Art. 14.1
De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de
reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn
aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen,
te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.
Art. 14.2
a. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede
uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden
bemoeilijkt, kan door Happy Soul Travel van (voortzetting van) de reis worden
uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de
overeenkomst wordt nagekomen.
b. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien
en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend.
Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden
toegerekend, wordt hem restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan
verleend.
Art. 14.3
De reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te
beperken, in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht als nader omschreven in
artikel 6.
Art. 14.4
Iedere reiziger dient zich uiterlijk 24 uur vóór het aangegeven tijdstip van vertrek
van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van Happy Soul Travel
te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.
Art. 14.5
Alle vorderingsrechten van de reiziger vervallen een jaar na afloop van de reis
(of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke
Vertrekdatum).